Política de Frete e Devoluções
Política da Loja
Bem-vindo à loja da artista Amanda Ferraz.
Nossa loja é dedicada a oferecer peças únicas de cerâmica, prints e outras obras de arte, todas feitas com cuidado e atenção aos detalhes. Para garantir uma experiência de compra agradável e segura, pedimos que você leia e concorde com nossas políticas abaixo:
Produtos e Qualidade
Todas as nossas peças são feitas à mão, o que garante a exclusividade de cada item. Pequenas variações em cor, forma e tamanho são normais e fazem parte da beleza das peças artesanais.
Preços e Pagamento
Os preços dos produtos estão claramente indicados em cada item. Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito e outros métodos de pagamento online seguros. O pagamento deve ser confirmado antes do envio dos produtos.
Privacidade e Segurança
Valorizamos sua privacidade. Todas as informações pessoais fornecidas durante a compra são usadas exclusivamente para processar seu pedido e nunca serão compartilhadas com terceiros.
Política de Frete e Devoluções
Processamento de Pedidos
Os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, como feriados, o processamento pode levar um pouco mais de tempo.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente. Estimamos o prazo de entrega no momento da compra. No entanto, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como problemas logísticos e condições climáticas.
Taxas de Frete
As taxas de frete são calculadas com base no peso total do pedido e na localização do cliente. O frete é fixo para cada localidade do Brasil.
Devoluções
Política de Devolução para itens com defeito
Aceitamos devoluções em até 7 dias após a entrega do produto. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e na embalagem original.
A solicitação deve ser feita pelo e-mail ilustramanda@gmail.com, constando o número do pedido e o motivo da devolução. Enviaremos as instruções detalhadas para o envio do item de volta para nós.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado, em até sete dias úteis, ou você poderá trocar por outro produto do mesmo valor, caso prefira. No caso do pagamento ter sido efetuado por cartão de crédito, o estorno será feito na fatura do respectivo cartão.
Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio.
Itens Não Elegíveis para Devolução
Produtos personalizados e itens em promoção não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.Agradecemos sua compreensão e apoio. Se tiver qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco.
